CRM（顧客管理）

CRM（顧客管理） B to B

◆ソリューション概要
顧客を売上あるいは利益でランク付けし、ランク別に分析をかけます。そして顧客企業の予算・売上規模等から自社への貢献度の伸びしろを算定し、営業戦略に活用します。

◆ソリューションの機能・効果
・ランク別売上高/利益/利益率/コスト
－顧客を指標によってランク分けし、そのランク別に売上高/利益/利益率/コスト等を分析し、自社の売上高・利益の構造を分析します。

・営業戦略立案をサポート
－最も業績に貢献しているランクの分析を行い、その特徴や傾向を把握します。その後、その他のランクの顧客から同様の顧客を探し出し、ランクアップ戦略のターゲットと戦術を導き出すのに貢献致します。

CRM（顧客管理） B to C

◆ソリューション概要
お客様の定量データ（年齢・性別・購買履歴・来店履歴等）からお客様をランク・グループ分けします。そのランク・グループ毎に定量・定性データ（ご意見ご要望等生の声）分析を実施し、各お客様別の施策（客単価向上・来店頻度向上・離反防止等）を実施し、顧客のLife Time Valueの最大化を実現致します。

◆ソリューションの機能・効果
・ランク別売上高/利益/利益率/コスト
－顧客を指標によってランク分けし、そのランク別に売上高/利益/利益率/コスト等を分析し、自社の売上高・利益の構造を分析します。

・営業戦略立案をサポート
－離反防止・来店促進・客単価上昇・マーケティング分析等利用の方法によって活用法は多岐に渡ります。

経営の可視化（ダッシュボード）

◆ソリューション概要
企業別にKPIを設定し、各項目の目標に対する達成度等をリアルタイムで反映し、現状認識から意思決定へのプロセスの早期化を図ります。

◆ソリューションの機能・効果
・レポーティングの迅速化
－リアルタイムで経営指標をダッシュボードにアップデートするので迅速なレポートイングが実現されます。
・意思決定の迅速化
－素早いレポーティングは素早い意思決定を生み、機会損失の回避や問題の早期発見・解決に繋がります。